En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client. Vos missions principales : * Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog) * Gestion des incidents critiques et respect des SLA * Encadrement opérationnel d'une équipe support * Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes * Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations) * Reporting & KPI à destination de la direction * Interface entre clients, équipes internes et siège * Participation à l'amélioration continue et à la documentation Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 43000 EUR et 48000 EUR annuels brut ; * Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ; * Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille; * Des déplacements au sein des antennes à l'international; Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille.* 3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3 * Première expérience en coordination ou team leadership * Solides compétences en SQL * Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier) * Expérience avec un outil de ticketing / CRM * Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités * Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe * Français et anglais professionnels * Profil pragmatique, réactif et orienté client