Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, vous intégrerez le service support clientèle. A l'issue d'une formation produit et des procédures internes, vous contribuerez activement au développement de la société en étant en charge des missions suivantes : - Assurer l'interface entre la clientèle et les différents services de l'entreprise - Identifier les besoins de la clientèle et assurer une mission de conseil - Planifier les interventions de nos techniciens - Saisir les commandes et garantir le suivi administratif des dossiers clients - Assurer le suivi statistique - De formation commerciale et/ou technique de niveau Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un poste similaire - Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique (Pack Office, Outlook, E.R.P.) - Un bon niveau d'anglais est apprécié dans un contexte international - Bonne capacité d'expression écrite et orale - Diplomate, organisé(e) et volontaire, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation - Vous démontrez de réelles compétences à gérer un relationnel client - Vous appréciez le travail en équipe