Descriptif du poste: En tant que Responsable support et gestion de parc, vous êtes le référent technique et managérial des équipes au quotidien. Vous assurez le bon fonctionnement des équipements et services IT tout en encadrant et accompagnant votre équipe technique (1 technicien en France et 1 technicien en Allemagne). Vous intervenez aussi bien sur le terrain que dans la coordination, pour garantir un service de qualité et structurer le support dans un contexte international. Dans ce cadre, les responsabilités suivantes vous seront confiées : * Management opérationnel * Encadrer une équipe de techniciens en France et en Allemagne, les accompagner dans leurs missions, fixer les priorités et organiser des points réguliers. * Suivre les performances et animer les échanges avec les équipes et la direction. *   * Pilotage du support IT * Superviser les activités de support de niveau 1 et 2 en France et en Allemagne ; * Coordonner la résolution des incidents dans les délais, assurer la qualité du service rendu * Maintenir à jour la documentation technique et les procédures * Gestion de parc informatique : * Piloter la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, licences) ; * Utiliser et administrer des outils dédiés comme Matrix42 pour le suivi des équipements et le déploiement de logiciels * Administration des environnements collaboratifs : * Gérer et optimiser l'environnement Microsoft 365 (exchange online, teams, sharepoint, onedrive) ; * Veiller à la sécurité et la maintenance des données partagées. * Suivi et reporting : * Définir, suivre et analyser les indicateurs de performances clés (KPI) ; * Mettre en place des outils de reporting automatisés via Matrix42, Power BI ou Excel avancé ; * Générer des rapports hebdomadaires et mensuels à destination de la direction Poste basé à Luitré avec des déplacements réguliers en Allemagne.   Nous vous proposons de développer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique, avec une politique axée sur l'accompagnement de ses salariés et dans une équipe soudée autour d'objectifs communs. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration à votre emploi élaboré par votre Manager et d'un plan de formation spécifique construit avec le service RH.  Votre package de rémunération  * Rémunération sur 13 mois ; * Titres restaurant d'une valeur de 10 € avec une prise en charge de 60% par l'entreprise ; * Mutuelle d'entreprise : régime unique et pris en charge à 90% par l'entreprise pour toute la famille, avec un très haut niveau de couverture globale ; * Régime de prévoyance unique ; * Accord de participation ; * Un comité social et économique dynamique (chèques vacances, subvention sport, tarifs préférentiels.). Profil recherché: Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support IT ou la gestion de parc avec une première expérience en management d'équipe technique. Vous maitrisez l'environnement Microsoft 365 (administration, support), et avez une bonne connaissance de Matrix42 ou autre outil de gestion de parc ainsi que des compétences ITIL V4. Vous avez des connaissances en gestion de réseaux et politiques de sécurité IT. Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral. Vous avez un leadership naturel, et une capacité à structurer et fédérer une équipe. Autonome, vous êtes organisé(e) et avez une orientation résultats. Vous avez le sens du service et une bonne aptitude à assurer une communication fluide entre équipes techniques et direction.