Descriptif du poste: En tant que Responsable CRM Dynamics 365 , vos responsabilités principales seront les suivantes : * Superviser la gestion et l'évolution de la plateforme CRM Dynamics 365 ; * Identifier et analyser les besoins des utilisateurs pour adapter les outils CRM ; * Collaborer avec les équipes internes pour intégrer les solutions CRM aux autres systèmes existants ; * Assurer la formation et le support des utilisateurs sur les fonctionnalités de Dynamics 365 ; * Garantir la qualité des données et leur conformité avec les normes en vigueur ; * Gérer les relations avec les prestataires externes et les éditeurs de logiciels ; * Participer à la définition des stratégies CRM pour améliorer l'expérience client ; * Produire des rapports réguliers sur les performances et l'utilisation de l'outil CRM. Missions non limitatives. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Package salarial très intéressant, composé d'un fixe + prime + variable ; * Un contrat à durée indéterminée offrant une stabilité professionnelle ; * Une opportunité de travailler dans un environnement technologique innovant ; * Des avantages supplémentaires comme des Tickets Restaurant ou un intéressement, selon les politiques internes ; * Une localisation pratique avec ce poste basé à Créteil. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client dans le secteur du RETAIL et contribuer à l'amélioration de leurs solutions CRM. Profil recherché: En tant que Responsable CRM Dynamics 365 : * Vous êtes diplômé(e) en informatique, technologie ou dans une discipline connexe ; * Vous possédez une expertise avérée sur Microsoft Dynamics 365 ; * Vous avez une expérience dans la gestion de projets technologiques en lien avec le CRM ; * Vous êtes capable de travailler efficacement avec des équipes multidisciplinaires ; * Vous démontrez une capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. Vous pouvez évoluer dans un contexte international en collaborant avec les autres filiales du Groupe.