Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des solutions de chauffage et d'eau chaude, présent à l'échelle nationale et ouvert à l'international. Spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions performantes et durables, il développe des équipements utilisant le gaz et les énergies renouvelables, avec une exigence forte en matière de qualité, d'efficacité énergétique et de confort pour l'utilisateur. Son ambition est de proposer des solutions toujours plus durables, performantes et respectueuses de l'environnement, aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Agent de planning (H/F) afin de renforcer ses équipes. Vos missions Au sein du service après-vente, l'Agent de planning joue un rôle clé dans l'organisation et le bon déroulement des interventions techniques. Ses principales missions seront : - Prendre les appels téléphoniques des clients et fixer les rendez-vous - Répondre aux demandes des clients et des techniciens - Gérer les e-mails et assurer le suivi des demandes - Planifier les interventions d'une équipe de 6 à 10 techniciens itinérants - Optimiser les tournées afin d'améliorer l'efficacité des déplacements - Assurer le suivi administratif des interventions - Réaliser des tâches de classement et d'organisation documentaire - Utiliser les outils bureautiques et logiciels de planification  Il/elle sera amené(e) à collaborer étroitement avec les différents services afin d'assurer une organisation fluide et de garantir le respect des délais et la satisfaction des clients. Profil recherché Notre client recherche un candidat disposant idéalement d'une première expérience dans un environnement industriel ou technique. Les qualités attendues : - Sens de l'organisation et de la gestion des priorités - Rigueur et méthode - Bon rédactionnel et aisance à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Bon relationnel et sens du service client - Capacité à travailler en équipe Rémunération et avantages - Rémunération versée sur 14 mois - Primes variables en fonction des performances - Environnement de travail structuré et dynamique - Poste clé au sein d'un service essentiel à la satisfaction client La capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs demandes simultanément sera un véritable atout pour réussir à ce poste. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2500 € par mois