Descriptif du poste: Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce. Vous cherchez une entreprise qui responsabilise, donne de l’autonomie et permet des prises de décisions locales ? Vous recherchez un poste permettant un réel équilibre vie professionnelle/vie privée, assez rare dans le monde du transport ?   Alors ce poste et cette entreprise sont faits pour vous.  Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous pilotez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l’agence de Dijon, auprès des clients particuliers. Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l’agence (départements 21, 25, 39, 70, 71, 90, 58, 52 et une partie du 18). Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants délocalisés, couvrant des zones distantes de l’agence. Vous managez l’agence constituée d’une quinzaine de personnes (hors sous-traitance) réparties en 2 équipes : - une équipe d’exploitation au niveau du quai : un Responsable de Quai, un Chef d’équipe, 10 agents de quai; - une équipe « réseau de distribution agence » de 4 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), épaulé par 3 Superviseurs (Agents de Maîtrise), en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, des relations avec le service clients pour les réclamations et du suivi de la qualité.   Vos principales missions sont les suivantes : - gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement à quai par des transporteurs sous-traitants (20 % des volumes), gestion des navettes à destination des sous-traitants délocalisés (80 % des volumes) ; - piloter l’organisation, l’animation et le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants. - atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d’action d’amélioration ; - optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes; - manager l’équipe et gérer les aspects RH de l’agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires... - suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ; - garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ; - suivre les indicateurs de performance énergétique.   Le poste est basé à Longvic, près de Dijon. Profil recherché: H/F, de formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de manager de terrain, comme Directeur d’une agence de transport de mono-colis (express, messagerie, transport frigorifique…) ou alors comme Directeur/Responsable d’exploitation confirmé, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.   Vous possédez nécessairement une expérience dans le pilotage et la gestion des relations avec de la sous-traitance transport. Vous possédez de réelles compétences managériales de proximité, avec des capacités de communication, d’animation, d’écoute et de développement de la cohésion d’équipe. Dans votre expérience, le client est au centre de vos préoccupations. Votre agilité vous permet de vous adapter à un environnement en constante évolution, dans une démarche d’accompagnement de la conduite du changement. Vous cherchez une fonction qui allie une forte dimension opérationnelle à une capacité à prendre du recul à partir d&r