POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, au sein d'une équipe support, nous recherchons un technicien support informatique. Dans le cadre de votre mission, vous aurez les responsabilités suivantes : - Installation et maintenance du parc informatique - Support et assistance aux utilisateurs - Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés, garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l'ensemble des postes de travail. - Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et logiciels et suivre leur affectation. - Assurer la maintenance préventive et curative du parc. - Participer à l'amélioration continue des procédures de traitement des demandes, des tickets et des incidents enregistrés par les utilisateurs dans le respect des meilleures pratiques ITIL / ITSM. - Réaliser le support IT pour les utilisateurs sur deux sites, assistance des utilisateurs mobiles via les outils de prise de contrôle à distance/téléphone. - Configuration et mise en place des nouveaux postes et des outils informatiques auprès des nouveaux salariés. - Exploitation de l'environnement "postes de travail" bureautiques (logiciels et périphériques). - Gestion de la téléphonie fixe VoIP (Softphone, WIFI, Visio, Pieuvre) et de la flotte mobile (Téléphones, smartphones, routeurs 4G et autres périphériques mobiles). - Gérer des projets d'évolution liés à la gestion du parc informatique et/ou à la gestion des données dans le respect des objectifs fixés dans le plan de développement des systèmes d'information (objectifs, délais, ressources / budgets). PROFIL : De formation Bac +2/3 en Informatique, vous disposez d'une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire (support, migration, maintenance de parc informatique). Vous possédez des compétences en : systèmes Windows, serveur, virtualisation (VmWare), Linux. Une expérience en environnement MAC OS serait fortement appréciée. Vous aimez le travail en équipe et possédez le sens du service client.