Au coeur de notre infrastructure IT, vous êtes l'expert technique sur la gestion du parc, la téléphonie et les procédures. En tant que Technicien support itinérant, vous garantissez l'excellence opérationnelle et la montée en compétence de l'équipe support sur le terrain.Vos missions :- Concevoir et rédiger les procédures techniques- Assurer la veille technologique et la gestion experte des systèmes de Téléphonie Mobile, Téléphonie IP et Gestion des Sauvegardes.- Piloter l'intégralité des projets de Migration et Remplacement de postes.- Superviser techniquement les Créations et suivis des incidents fournisseurs, ainsi que le Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur.- Fournir un Support Informatique de proximité de niveau 2 et via PMAD, traitant les cas complexes.- Dispenser les Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques et assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client pour leur montée en compétence.- Gérer la Préparation des bundles pour les nouveaux arrivants.- Assurer le Suivi des incidents imprimantes.