Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Lille, un chargé de sinistres (F/H) pour une durée de 3 mois.Au sein du pôle sinistres cartes bancaires, vous accompagnez les assurés confrontés à ces sinistres. Vous êtes en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés. Vous assurez le suivi du dossier en relation avec les autres services (corporel, contentieux, médecin conseil.) et les intervenants extérieurs (agence de voyage, compagnie aérienne, loueur de véhicule.) Vous menez le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement et réponse à l'assuré.