- Accueillir et conseiller les clients à l'atelier - Planifier et organiser les interventions techniques - Coordonner l'ensemble des activités de l'atelier - Assurer le suivi des réparations et des délais - Gérer la communication entre les clients et les techniciens - Maintenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Contrôler la qualité des prestations fournies - Minimum de 4 ans d'expérience en tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile - Excellentes compétences en gestion de la relation client - Connaissance approfondie des différents types de véhicules - Capacités organisationnelles éprouvées - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Sens du service client et approche proactive - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion d'atelier