En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous serez chargé(e) de : - Gestion de la relation client : - Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants (relances, suivi des demandes, prises de rendez-vous). - Être à l’écoute des besoins des clients, les conseiller et leur proposer des solutions adaptées. - Assurer la fidélisation et la satisfaction des clients sur le long terme. - Développement commercial : - Assurer le suivi et la gestion d’un portefeuille clients. - Initier de nouveaux dossiers par téléphone et contribuer activement au développement de l’activité. - Identifier des opportunités commerciales et participer à la croissance du chiffre d’affaires. - Gestion administrative et suivi des dossiers : - Monter et suivre les dossiers clients de A à Z avec rigueur. - Établir et envoyer des devis, puis en assurer le suivi jusqu’à la conclusion. - Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier de l’activité. Profil recherché: - Vous disposez d’un bon sens du relationnel et d’une aisance téléphonique. - Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre autonomie. - Une première expérience en relation client, assistance commerciale ou gestion de dossiers est un plus. Conditions & avantages - Primes variables : 6 000 à 10 000 € brut annuel selon résultats - Temps de travail : - 31h/semaine d’octobre à mars - 39h/semaine de mars à septembre - Payé sur une base de 35h annualisées - Télétravail : après 1 an d’ancienneté - Bien-être au travail : cours de sport 3x par semaine - Horaires modulables