Au sein d'une de nos entreprises adhérentes basée à Dangé-Saint-Romain spécialisée dans la biotechnologie, nous recherchons : un SUPPORT INFORMATIONS TECHNIQUES (H/F/NB) CDD 18 mois Dès que possible Rattaché.e au Manager Qualité, vous fournirez la documentation en première ligne de réponse aux clients. Pour cela, vous serez amener à communiquer au sein du Groupe à échelle internationale. Vos missions : - Compléter les questionnaires clients et autres demandes de documentation relatives aux produits selon les politiques de réponse définies - Fournir un support de premier niveau aux clients internes concernant les processus de demande et le contenu documentaire, avec escalade vers les experts lorsque nécessaire - Suivre les tendances des demandes et attentes des clients et identifier les besoins d’élargissement des documents et informations disponibles - Gérer la révision périodique et la mise à jour des documents standards et spécifiques aux clients en coordination avec les parties prenantes concernées - Gérer les nouvelles exigences et demandes d’informations ne correspondant pas aux politiques de réponse standards en les transmettant aux parties prenantes internes - Mesurer les KPI, identifier les besoins d’amélioration et piloter la performance afin de satisfaire l’entreprise et les clients Horaires : journée, 37h/semaine Rémunération : entre 45 000 - 55 000€ bruts sur 13 mois Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un BAC+3 en Sciences alimentaires / Biologie ou similaire. Vous possédez 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire. Vous faites preuve de : - Bon relationnel - Rigueur - Autonomie - Bonne capacité d'analyse & de synthèse Vos compétences : - Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise de plateformes comme CRM ou SAP - Anglais : écrit et oral (sera évalué en recrutement)