POSTE : Opérateur en Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances. Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Caluire et Cuire. Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession. Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes : I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle : · Traiter les informations présentées à l'écran · Appliquer les consignes définies dans le contrat · Effectuer le suivi des interventions demandées II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation : · Assurer l'accueil téléphonique · Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD · Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant Poste disponible en horaire de nuit ou en horaire de jour : Horaire de jour : - 06H00 / 14H00 ou 06H00 /15H00 ou 14H00 / 22H00 (Exemple de cycle en journée, d'autres cycles sont disponibles) Horaire de nuit : - 21H00 / 06H00 ou 21H00/ 07H00 Week ends (1 ou 2 par mois) : - 06H00 / 18H00 ou 18H00 / 06H00 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS · CDI 35h/semaine, statut Employé · 1912,24 € brut/mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche · Tenue complète fournie · Mutuelle et prévoyance · Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois LES + SECURITAS · Compte Epargne Temps (8 jours/an monétisables à tout moment) · Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net) · Prime de cooptation de 1500 € · Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance · Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique PROFIL : Vous êtes notre candidat.e si : · Vous avez la carte professionelle Télésurveillance à jour (Obligatoire pour exercer le métier d'opérateur en télésurveillance) · Vous êtes polyvalent.e et réactif.ve · Vous avez une bonne communication et le sens du service · Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques PROCESSUS DE RECRUTEMENT Et ensuite ? Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.