Le Centre de Solutions et Compétences « PLAIRE » a pour mission de répondre aux besoins de la Direction Commerce en matière de conception et de développement de systèmes de gestion de la relation client sur la base de solution Salesforce.Le CSC « PLAIRE » intervient sur les projets majeurs de refonte de la relation client (CRM, outils de prospection/conquête, interaction omnicanale) sur les 2 marchés : projet VEGA pour le projet Affaire, programme Horizon sur le marché des Clients Particuliers. Les projets sont organisés en mode agile (Scrum).Le CSC "PLAIRE" opère la solution d'authentification des clients pour les 2 marchésLe poste proposé est un poste niveau ingénieur. Il concerne la solution d'authentification des clients sur le SI Commerce. Vos missions principalesCadrage des nouveaux besoins de la solution CIAM oVeille sur les besoins oAide à la rédaction d'User Stories Automatisation oProposer des axes d'améliorations pour automatiser les tests, le monitoring et les actions de maintenances oMettre en place ces tests oDocumenter ces tests, et expliquer aux équipes Amélioration de la base documentaire oAnalyse du Confluence oRemise à jour des données oUtilisation de l'IA pour faciliter la mise à jour Création d'outils basés ou non sur l'IA, pour automatiser les contrôles de sécurité et de conformité