POSTE : Responsable d'Agence Carrefour Voyages en Alternance H/F DESCRIPTION : Rejoignez Carrefour Voyages et formez-vous avec l'École Viaticus ! Cette offre d'alternance est proposée uniquement dans le cadre du partenariat entre l'école Viaticus et Carrefour Voyages. Elle s'effectuera en suivant la formation de Mastère Hôtellerie & Tourisme avec l'école Viaticus. Pourquoi rejoindre Carrefour Voyages ? Carrefour Voyages, c'est plus de 100 agences en France, animées par des experts du voyage passionnés et engagés à offrir des prestations de qualité, une écoute sincère et un professionnalisme reconnu. Nous rejoindre, c'est intégrer l'un des leaders mondiaux de la distribution, une entreprise dynamique où diversité, engagement RSE et digitalisation sont au coeur de nos priorités. L'école Viaticus, notre partenaire de formation, partage nos valeurs d'innovation et d'accompagnement personnalisé. Leur programme de formation est conçu pour vous offrir une expertise solide et un accompagnement pratique au sein de l'industrie du tourisme. Gestion et développement commercial - Piloter l'activité de l'agence en accord avec la politique et les objectifs de Carrefour Voyages. - Développer le chiffre d'affaires en proposant des offres adaptées et en fidélisant la clientèle. - Analyser les performances de l'agence et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Management et animation d'équipe - Encadrer, motiver et accompagner les conseillers voyages pour garantir un service client optimal. - Organiser et animer des réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et suivre les résultats. - Veiller au respect des standards de l'enseigne et à la montée en compétences de chaque collaborateur. Expérience client et relation fournisseurs - Assurer une qualité de service irréprochable et veiller à la satisfaction des clients. - Négocier avec les fournisseurs pour proposer des offres attractives et diversifiées. - Mettre en place des actions commerciales et événementielles pour dynamiser l'activité de l'agence. Les avantages de cette alternance : - Une formation professionnalisante en alternance avec l'École Viaticus. - Un environnement dynamique et stimulant au sein d'un grand groupe. - L'opportunité d'évoluer dans un secteur passionnant et tourné vers l'humain. - Un apprentissage pratique avec des mentors chez Carrefour Voyages La formation se déroulera au sein des locaux de l'Ecole Viaticus Paris 17ème PROFIL : - Étudiant(e) diplômé(e) de Bac +3 dans le domaine du tourisme. - Sens du commerce et de la relation client. - Capacité à gérer une équipe et à animer un point de vente. - Rigueur, organisation et esprit d'analyse. - Intérêt pour le secteur du tourisme et aisance avec les outils numériques. La formation se déroulera au sein des locaux de l'Ecole Viaticus Paris 17ème