Vos missions principales : - Manager  les équipes Conducteurs et Quai Arrivage- Définir l'organisation du travail des équipes et les coordonner- Préparation et distribution des tournées d'enlèvements et de livraisons- Edition des bordereaux provisoires, définitifs et des récépissés- Gestion des excédents- Traitement des réclamations arrivage avec utilisation de l'onglet réclamation- Transmission des ordres d'enlèvements au conducteur via BeSoft ou au téléphone- Renseignement de la grille arrivage, validation de l'inventaire quai- Respect et suivi des indicateurs qualité livreur Express (POD et Délais)- Contrôle des documents de bord et documents conducteurs