Description du poste : Vous avez une expérience en management d'équipe et souhaitez rejoindre un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur de la relation clients en tant que / Manager de Proximité Centre d'appel (H/F) Vos missions :?? Encadrer et animer une équipe de 10 conseillers clients : Assurer la cohésion et la motivation des collaborateurs Accompagner leur montée en compétences et identifier leurs besoins en formation Favoriser une communication fluide au sein de l'équipe ?? Piloter la performance et garantir la qualité de service : Suivre et analyser les indicateurs de performance Réaliser des écoutes, des revues de dossiers et organiser des entretiens de feedback Mettre en place des plans d'actions correctifs en cas de non-respect des objectifs ?? Contribuer au développement des talents et à l'évolution des collaborateurs : Participer au recrutement et à la gestion des carrières Identifier les talents et favoriser leur évolution en interne ?? Être un véritable soutien opérationnel : Apporter son expertise au quotidien et garantir le respect des process internes Contribuer à l'optimisation des méthodes de travail et proposer des axes d'amélioration Conditions du poste :?? Lieu : Lille - Bureaux Neufs ?? Contrat : CDI - Temps complet ?? Rémunération : À partir de 2 725 EUR brut/mois, avec primes d'intéressement, participation et vacances ?? Horaires : Du mardi au samedi, entre 8h et 19h ??Déplacements à prévoir sur Nantes au siège social Les + du poste :? Télétravail possible une fois le manager autonome dans la limite de 3 Jours/sem ? Avantages sociaux attractifs : RTT, congés d'ancienneté, mutuelle, participation aux frais de repas et de transport (70%) ? Cadre de travail convivial Description du profil : Votre profil :? Expérience : Première expérience réussie en management d'équipe chez un major de la relation clients ? Qualités requises : Leadership, communication efficace, esprit analytique, pédagogie et proactivité ? Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation aux logiciels internes Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où l'humain est au coeur du management ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure sur notre site ou sur lille[a]joblink.fr