En bref : Team Leader H/F - CDI - Le Havre - Salaire variable selon profil - Management, performance, service client, amélioration. La division Adsearch de notre bureau Adsearch Rouen recherche pour son client, un groupe de services présent en France et en Europe, reconnu pour son environnement structuré, sa croissance continue et son orientation qualité de service, un Team Leader (H/F) sur Le Havre. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Piloter l'activité quotidienne d'une équipe opérationnelle et garantir le respect des standards de qualité - Manager de proximité en développant compétences et autonomie des collaborateurs - Optimiser la qualité de service client et assurer la prise en charge multicanale des demandes - Contribuer à l'amélioration continue, porter la transformation et assurer une communication structurée PROFIL Pour réussir vos missions Team Leader H/F, vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5 et pouvez justifier d'une expérience confirmée de minimum 2 ans en management d'équipe en service client ou centre de contacts. Vous avez une solide expérience en pilotage opérationnel et gestion de la performance, et maîtrisez les indicateurs et les outils digitaux modernes. Leadership et organisation, orientation résultats, gestion des priorités et capacité à fédérer sont au cœur de votre savoir-être. LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT - Groupe international en croissance - Opportunités d’apprentissage et d’évolution professionnelle - Environnement stimulant, axé sur la création de valeur et la résolution de problématiques LE PROCESS DE RECRUTEMENT - Premier entretien : avec notre consultant spécialisé - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client - Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !