POSTE : Réferent Performance Contrôle Qualité H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : Contrôle qualité et rapports sur les performances qualité : - Être le référent au sein de l'équipe Qualité pour tous les tableaux de bord et reportings de Performance Qualité demandés par la Direction Nersac, l'équipe Projet, la Direction Qualité ou ACC, ou le Client. - Construire et maintenir les rapports hebdomadaires et les tableaux de bord de contrôle qualité et de performance, en garantissant la livraison à temps et la qualité des données et des commentaires dans les rapports et les tableaux de bord. Résolution de problèmes : - Organiser une formation à la résolution de problèmes pour tous les employés du périmètre de responsabilité. - Assurer la qualité des activités de résolution de problèmes dans le périmètre : clarté de la description du problème, efficacité et réactivité () des mesures de protection des clients, qualité et clarté de l'analyse des causes profondes, efficacité et clarté du plan d'action, respect des délais d'action, et la clarté des enseignements tirés et des activités de transversalisation. - Rédiger des One Pagers de résolution de problèmes si nécessaire (rapports de projet ou de client). - Diriger des groupes de résolution de problèmes en tant que pilote et/ou coach Réduction des scraps : - Diriger les réunions hebdomadaires de réduction des scraps avec toutes les lignes pour établir la synthèse hebdomadaire de la réduction des scraps. Lors de ces réunions, l'ingénieur en résolution de problèmes doit s'assurer que les différents KPI surveillés sont précis et pertinents, et que les plans d'action de réduction des rebuts sont à jour, pertinents et réalisés à temps. - Construire la synthèse hebdomadaire du comité de réduction des déchets. - Animer la présentation hebdomadaire du Comité de réduction des rebuts, et communiquer les procès-verbaux des réunions. - S'assurer que les plans d'action de réduction des rebuts sont pertinents et que les solutions de problèmes nécessaires sont ouvertes pour couvrir les principaux problèmes. PROFIL : - Méthodologie et boîte à outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Pourquoi Capacité de coaching et de formation de différents niveaux - Piloter les plans d'actions - Capacité à rédiger avec précision et clarté sur des questions techniques en français et en anglais Nersac est situé à 40 minutes de Cognac, et à 20min d'Angoulême. C'est une ville idéalement située à 1h43 de Paris, 35mn de Bordeaux en train, et 1h15 de la côte atlantique ! Angoulême vous séduira par son ensoleillement, ses 800 événements culturels par an dont le Festival international de la BD, son immobilier accessible, ou encore ses grands espaces naturels propices au kayak ou la randonnée ! Vous pouvez également bénéficier de services comme l'accompagnement à la recherche d'emploi pour votre conjoint.e, à la recherche de logement, et la prise en charge (par ACC), d'une partie de vos frais de déménagement. Plus d'informations : https://www.absolument-angouleme.fr/talents/. Notre process comporte habituellement 3 entretiens : 2 techniques et un dernier RH.