POSTE : Assistant Litiges H/F DESCRIPTION : Vos missions sont : * Suivi des réclamations : Enregistrement, traitement, gestion des retours (stocks ou scraps) et émission des factures, * KPI quotidiens : Suivi et analyse via Excel, * Passation de commandes : Gestion des commandes intercos et fournisseurs, * Administration MDM : Gestion des LPN en délégation, * Solutions petites quantités : Recherche de solutions supply chain pour volumes non pris en charge (Excel), * Inventaires trimestriels : Participation active, * Amélioration continue : Propositions pour optimiser processus et outils, * Support administratif : Renfort et polyvalence, * Suppléance : Vérification des rapports de déviation et des factures. Poste à pourvoir immédiatement. PROFIL : Excellentes compétences en communication : Capable de traiter avec diplomatie et efficacité les clients, transporteurs et autres interlocuteurs pour résoudre les litiges. Rigueur et sens de l'organisation : Méthodique, il sait gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. Esprit d'analyse : Apte à identifier rapidement les causes des litiges et à proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils informatiques : Notamment les logiciels ERP et les tableurs Excel.