Descriptif du poste: Rattaché au département « Digitalisation et Processus », vous contribuez au déploiement d'une culture d'excellence opérationnelle Votre rôle consiste à structurer, optimiser et animer les processus métiers dans une logique transverse, en proximité directe avec les équipes et les directions opérationnelles. À ce titre, vous : * structurez la gouvernance process et accompagnez les Process Owners, * pilotez les démarches Lean / BPM et les projets d'amélioration continue, * cartographiez et modélisez les processus end-to-end, * identifiez les dysfonctionnements, pertes d'efficacité, goulots d'étranglement et sources de gaspillage, * animez les ateliers de travail et accompagnez les équipes dans l'appropriation des nouveaux modes de fonctionnement, * mettez en place les indicateurs de performance et les outils de pilotage, * accompagnez les projets de digitalisation et veillez à leur cohérence globale, * favorisez une culture de transversalité, de coopération et d'amélioration continue. Vous intervenez dans une logique très opérationnelle, avec une forte présence terrain et de nombreuses interactions quotidiennes avec les différents métiers de la plateforme. Profil recherché: Doté d'un réel leadership, enthousiaste et fédérateur, vous appréciez les environnements pluridisciplinaires et les fonctions permettant d'avoir un impact concret et mesurable. Pragmatique, orienté terrain et résultats, vous privilégiez les approches utiles et applicables plutôt qu'une vision dogmatique des méthodes et outils. Nous vous proposons d'évoluer au sein d'un environnement multiculturel unique, dans une fonction conjuguant réflexion stratégique et déploiement opérationnel. Ce projet offre une réelle opportunité d'impact sur l'organisation et constitue une fonction particulièrement stimulante par sa dimension transverse, ses responsabilités et sa contribution directe à la transformation de l'organisation. Une maîtrise des approches Lean, BPM, Six Sigma ou DMAIC est attendue, tout comme une appétence pour les sujets de digitalisation et de transformation des organisations. La pratique du français ainsi qu'un niveau B2 minimum en anglais ou en allemand sont nécessaires.