POSTE : Alternance -Chargée ou Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Rejoindre EDF c'est intégrer : Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2 Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants + de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024) Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose, pour son Service Recouvrement un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Chargé(e) de recouvrement Vos missions Au sein du Service Recouvrement, vous participerez tout au long de votre contrat à la gestion administrative des contrats, relance client, traitement des réclamations, suivi des encaissements, réclamations de premier niveau, élaboration de dossiers de déclaration de créances Vos principales missions seront : - -Suivi et actions de relances des créances d'un portefeuille d'impayés qui vous est confié. - Contribution à l'accueil et au traitement des demandes clients (téléphone/courriers/mails) relatives à leurs problématiques de règlement - Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser nos modes de fonctionnement et gagner en efficience dans une démarche collaborative. Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui vous accompagnera tout au long de votre parcours qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir. PROFIL : Votre profil A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS GPME ou un BUT GEA, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Nous recherchons les compétences et les qualités suivantes pour ce poste : - Des capacités d'écoute et d'adaptation aux besoins des clients. - Un état d'esprit collaboratif. - Une bonne capacité relationnelle. - Une appétence pour les chiffres, les challenges commerciaux. - Une aisance avec les outils informatiques et une agilité à naviguer avec plusieurs logiciels. Au-delà de vos compétences, vous serez aussi sélectionné(e) sur votre motivation à suivre avec assiduité une formation en alternance. Avantages EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance Vous aurez accès aux offres du comité d'entreprise : spectacles, lieux de vacances, etc. Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale. 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés Conditions Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien. Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers. Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre. Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat. La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.