POSTE : Alternance - Conseiller Relation Client à Distance H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré(e) par le métier de Téléconseiller ? Vous êtes déterminé(e) ? Vous aimez les nouveaux défis et vous vous fixez souvent des objectifs ? Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la gestion de la relation client en centrale d'appel, un téléconseiller F/H dans le cadre d'une alternance de 7 mois à Laval. Les missions - Gestion des appels entrants et sortants - Répondre aux demandes, conseiller et apporter des solutions adaptées - Assurer le suivi et mettre à jour les dossiers clients - Analyser les besoins et escalader les cas complexes si nécessaire - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité - Suivre et analyser les interactions clients pour améliorer en continu la qualité du service Ecofac recrute avec ou sans expérience ou diplôme requis et vous accompagne pour vous faire monter en compétences. PROFIL : Pourquoi postuler ? - - Bénéficiez d'une formation gratuite - - Validez un niveau BAC. - - Boostez votre carrière professionnelle Formation en alternance, aucun frais de formation n'est à votre charge.