Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable facturation en CDI basé(e) à Vitry-sur-Seine (94). Vos missions seront les suivantes : - Superviser et contrôler la production des factures clients en respectant les délais et procédures internes; - S'assurer de l'exactitude des informations de facturation (tarifs, quantités, conditions contractuelles, ...); - Mettre à jour les outils et processus de facturation pour améliorer l'efficacité; - Suivre les paiements des clients et relancer les impayés en coordination avec le service comptabilité; - Analyser les retards de paiement et mettre en place les actions correctives; - Établir des tableaux de bord de suivi de facturation et de recouvrement; - Identifier et résoudre les litiges de facturation en collaboration avec les équipes opérationnelles; - Communiquer avec les clients pour clarifier les erreurs et assurer la satisfaction client; - Tenir à jour un registre des litiges et des actions correctives prises; - Analyser les processus de facturation existants et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité; - Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des outils de suivi; - Assurer une veille sur les meilleures pratiques et les évolutions réglementaires en matière de facturation; - S'engager à respecter le programme d'éthique et de conformité en vigueur dans l'entreprise; - Encadrer et former l'équipe de facturation; - Organiser le travail de l'équipe et assurer une bonne répartition des tâches; - Évaluer les performances de l'équipe et accompagner leur développement professionnel; - Formation : Bac+3 minimum en gestion, comptabilité ou administration. - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du service. - Compétences techniques : Connaissance approfondie des méthodes et processus de la facturation. - Maitrise des logiciels de facturation et de gestion financière. - Bonne compréhension des normes comptables et des obligations légales en matière de facturation. - Maitrise du pack office. Qualités personnelles : - Rigueur et sens du détail pour assurer l'exactitude des factures. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des délais serrés. - Bon relationnel, esprit d'équipe, capacité d'écoute, sens du service et proactivité.