O2MAX est une ESN en croissance : 40 collaborateurs, +10 ans d'expérience, et une expertise reconnue en Java, Angular, Cloud, Data et Modern Work. Historiquement implantés à Lyon, nous accompagnons aujourd'hui nos clients multi-sites à Paris, Rennes et Aix-en-Provence pour renforcer proximité et réactivité. Notre taille humaine favorise la convivialité, l'agilité et des parcours de carrière sur-mesure : formations, certifications, mobilité entre agences, perspectives de management. Nos valeurs : convivialité & esprit d'équipe | exigence & bienveillance | engagement & persévérance. Avec O2MAX, chaque mission est une aventure collective où consultants et clients grandissent ensemble. Le poste : Dans le cadre d'un programme d'envergure de refonte des processus RH, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et prendre le relais sur le déploiement du module HRSD (Employee). En remplacement du BA actuel et sur des parcours déjà initiés, vos principales responsabilités seront de : - Co-animer les ateliers de recueil des besoins en binôme avec le Lead Tech. - Conseiller et mûrir les besoins sur les parcours utilisateurs/métiers, en veillant à rester au maximum dans le standard ServiceNow. - Rédiger et décliner les User Stories fonctionnelles en lien direct avec le Métier. - Définir les données des contrats d'interface (notamment pour l'intégration avec SAP). Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur Paris ou à Francfort (Allemagne) Profil recherché : Compétences obligatoires : - 5 à 8 ans minimum d'expérience sur la solution ServiceNow - Solide connaissance du module ServiceNow Employee / HRSD - Anglais courant (C1/C2 obligatoire, l'ensemble des échanges clients se faisant en anglais) Les "Plus" (Optionnel) : - Une expérience préalable sur des projets liés au domaine des Ressources Humaines (RH). - La maîtrise de l'Allemand est un bonus très apprécié.