Descriptif du poste: Vous intervenez à la fois sur le support utilisateurs, la gestion du parc informatique ainsi que sur l'administration systèmes et réseaux. Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents ou prendre la main à distance si nécessaire Assurer le suivi des interventions et la remontée des informations aux équipes concernées Installer et déployer les équipements informatiques et bureautiques (matériels, logiciels, réseaux) Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs et réaliser les tests de bon fonctionnement Créer et administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, applications métiers) et gérer les droits d'accès Administrer les boîtes mail sous Office 365 (paramétrages de premier niveau : transferts, droits, etc.) Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la suite Office Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et bureautiques Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations ou remplacements nécessaires Réaliser les opérations de réglage et d'optimisation des équipements Analyser les performances du système d'information et proposer des axes d'amélioration en matière de qualité et de productivité Administrer et maintenir en condition opérationnelle les serveurs sous environnements Microsoft Windows (2008 à 2022) Gérer les rôles et services associés (DNS, DHCP, WSUS, serveurs d'impression, etc.) ainsi que l'environnement Active Directory Administrer les infrastructures réseaux (LAN/WAN), VLAN et Wifi Participer à la gestion de la sécurité des systèmes et aux règles de configuration des firewalls Contribuer au pilotage de projets d'évolution de l'infrastructure (suivi des délais, coordination des prestataires, validation des livrables) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Profil recherché: Le profil qu'on cherche: - minimum 3ans d'expérience dans un poste similaire - Aisance à travailler en collaboration avec des équipes techniques et métiers Le processus de recrutement : 1ere phase : entretien de validation avec le cabinet Harry Hope 2ème phase : entretien téléphonique avec la DRH et le Dirigeant de l'entreprise