Descriptif du poste: Le rôle : Nous recherchons actuellement un Ingénieur Service pour rejoindre notre équipe service France à Bordeaux - Le Haillan, avec un contrat à durée indéterminée. Ce poste impliquera des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France) pour offrir un service et un support technique de qualité.   Responsabilités principales : * Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d'assistance téléphonique. * Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets. * Former les clients sur les systèmes Valmet. * Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges. * Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service. * Fournir un support technique de qualité aux clients. * Participer aux services d'assistance téléphonique (astreinte). * Suivre le développement des clients et proposer des actions d'améliorations. * Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis. * Aider l'équipe commerciale lorsque nécessaire. * Rédiger les rapports conformément au processus de service Valmet. * Suivre les outils de service tels qu'eSuite et doSuite. * Suivre les procédures de service. * Mettre à jour régulièrement votre planning via l'outil de gestion de la charge de travail. Profil recherché: our réussir dans ce poste, vous devrez : * Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d'ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d'automatisation. * Disposer d'une expérience professionnelle dans le domaine (la connaissance de l'industrie de la pâte à papier et du papier est un plus). * Français et Anglais courants. * Avoir des compétences en travail d'équipe et capable d'organiser son travail de manière autonome. * Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes. * Être prêt à voyager régulièrement.