Descriptif du poste: Accompagnement des familles * Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme * Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées * Assurer un suivi personnalisé jusqu'aux obsèques * Garantir une qualité de service irréprochable Conseil & développement commercial * Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire * Accompagner les clients dans leur prise de décision * Participer au développement de l'activité de l'agence * Construire une relation de confiance durable Organisation des obsèques * Constituer et suivre les dossiers administratifs * Coordonner les différents intervenants et prestataires * Assurer, selon les situations, le rôle de maître de cérémonie * Veiller au bon déroulement des cérémonies Gestion quotidienne de l'agence * Participer à l'ouverture et la fermeture de l'agence * Gérer les encaissements et le suivi administratif * Suivre les stocks et les indicateurs d'activité Profil recherché: Expérience * Expérience confirmée en relation client et en conseil, avec une forte orientation satisfaction client * Expérience réussie dans la vente de produits ou de services * Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat Compétences recherchées * Excellent relationnel et sens du service * Empathie et écoute active * Aisance dans la relation face-à-face * Capacité à accompagner des situations émotionnelles sensibles * Organisation et rigueur administrative * Tempérament commercial équilibré * Autonomie Conditions & avantages * Rémunération fixe brut mensuel selon profil * Variable attractif représentant 10 à 20 % de la rémunération annuelle * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 50 % * CSE * Participation et intéressement * Formation certifiante financée * CDI dès l'embauche Organisation du travail * Horaires généralement compris entre 9h et 18h * Travail possible le samedi, certains jours fériés et ponctuellement en soirée * Planning anticipé * Poste en présentiel   Si ce poste vous intéresse, envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !  #ECO2026