En appui des référents Qualité, vous assurez le suivi et le traitement des demandes de dérogations pièces auprès des clients, et contribuez activement au bon fonctionnement du Système de Management de la Qualité (SMQ). Vos missions principales : - Constituer et déposer les dossiers de demandes de dérogation sur les extranets clients - Garantir l'OTQ client en pilotant l'émission et la clôture des dérogations - Suivre les décisions clients et apporter des réponses argumentées aux points litigieux - Informer régulièrement la hiérarchie, la production et le commerce de l'avancement des dossiers -Maintenir à jour la documentation du SMQ et proposer des axes d'amélioration - Rédiger et mettre à jour les manuels, procédures et instructions en conformité avec le référentiel EN9100 et les exigences clients - Animer et sensibiliser les équipes internes au respect du SMQ Vous justifiez d'une expérience dans le secteur aéronautique et maîtrisez les outils bureautiques et de gestion documentaire. Rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec le traitement de dossiers administratifs et techniques. - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Connaissances en mécanique ou lecture de plans appréciées - Aisance avec les chiffres et les indicateurs qualité - Connaissance du référentiel EN9100 souhaitée - Autonomie, rigueur et sens de la communication