POSTE : E-Conseiller H/F DESCRIPTION : Le Crédit Agricole d'Aquitaine recherche au sein de l'équipe E-conseiller de la relation client un E-Conseiller en contrat à durée déterminée SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS : - Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l'ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation. - Développer l'intensité de la relation clients via l'ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité. - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux à leur disposition. - Traiter l'ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client. - Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité). - Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (sur l'ensemble des univers de besoins) : o via des rebonds en appels entrants o via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences. - L'ensemble de ces missions s'exerce en synergie avec les conseillers du réseau d'agences PROFIL : En recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant : - obtenu un diplôme Bac +2 validé minimum - un goût prononcé pour la relation client et aimant le contact et le conseil - des qualités d'écoute, de négociation, et des aptitudes à travailler sur des objectifs commerciaux Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et force de proposition prête à vous investir dans une structure puissante et évolutive ? Alors n'hésitez plus, postulez et rejoignez-nous ! Poste ouvert à tous, adaptation possible en cas de handicap