Intégré au service du Centre de Relation Contact, vous prendrez en charge l'accueil téléphonique des personnes entrant en contact avec la Banque de France, plus spécifiquement, vous serez chargé de : Orienter les publics sollicitant la Banque de France sur des sujets liés au fichage, au droit au compte et au surendettementAssurer la prise de rendez-vousAssurer la mise en relationLa modalité principale d'exercice de la fonction est le téléphone (5 heures de téléphonie attendue par jour). La journée sera complétée par des activités de back-office, telles que : Traiter des demandes écrites portant sur les fichiers d'incidents de paiement Effectuer des travaux en appui des autres pôles du service