POSTE : Technicien de Support - Mi-Temps H/F DESCRIPTION : Rejoignez Securinfor comme Technicien de Support (H/F) - Strasbourg - Mi-temps Le poste Nous recherchons un(e) Technicien de support motivé(e) pour intervenir sur le site de Strasbourg. Vous travaillerez à mi-temps (tous les matins / vendredi après-midi) et contribuerez au bon fonctionnement des environnements informatiques des utilisateurs. Vos missions - Connaissance de l'environnement postes de travail Windows 10 et Windows 11 - Connaissance des Outils Microsoft 365 - Très bonne capacité rédactionnelle (modes opératoires, procédures, consignes, communications utilisateurs) - Maitrise du fonctionnement d'une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations) - Maitrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents - Savoir être, savoir communiquer efficacement. sens du service; - Autonomie; capacité à escalader les difficultés; capacité à identifier les priorités, capacité d'analyse et de synthèse Expertises/compétences souhaitables - Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution - Connaissance de l'Active Directory ; - Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft ; - Connaissance des outils de gestion de parc - Connaissance des principes et processus ITIL Rémunération et avantages - Salaire mi-temps : 12 000 € brut/an (base temps plein 24 000 €) - Prise en charge partielle du Pass Navigo - Tickets restaurant - Mutuelle avantageuse - Ambiance de travail dynamique et bienveillante PROFIL : Expertises / compétences souhaitables - Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Concepts de télé-inventaire et de télédistribution - Active Directory et gestion des partages de fichiers Microsoft - Outils de gestion de parc - Connaissance des principes et processus ITIL Le profil idéal - Diplômé(e) en informatique ou première expérience en support technique (stage, alternance, CDD/CDI) - Réactif(ve), autonome et rigoureux(se) - Excellentes qualités relationnelles et sens du service - Capacité d'analyse, de synthèse et d'organisation des priorités