POSTE : Technicien Senior Support Informatique H/F DESCRIPTION : Le poste Vous êtes le/la référent(e) IT sur site. À ce titre, vous êtes à la fois l'interlocuteur de confiance des utilisateurs locaux, le relais opérationnel de l'IT globale et le coordinateur des prestataires et fournisseurs IT. Un poste polyvalent, autonome et visible, au coeur de l'activité. Vos missions Assurer le support utilisateurs N1/N2 (PC, mobiles, périphériques) Analyser, prioriser et suivre les tickets via les outils de ticketing (ServiceNow) Gérer le cycle de vie du parc informatique et coordonner les services télécoms Être le point de contact principal pour toutes les demandes IT locales Piloter les prestataires IT locaux en garantissant qualité, délais et conformité Anglais courant indispensable (C1 minimum) : vous échangerez quotidiennement avec les équipes IT globales à l'écrit comme à l'oral. C'est une condition sine qua non du poste. Intéressement / Participation Restaurant d'entreprise Mutuelle et surcomplémentaire retraite RTT Avantages CSE Télétravail : 1 jour par semaine PROFIL : Formation : Bac +3 à Bac +5 en systèmes d'information ou équivalent Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire (support IT, IT local, helpdesk senior) Anglais courant indispensable (C1 minimum) : vous échangerez quotidiennement avec les équipes IT globales - à l'écrit comme à l'oral. C'est une condition sine qua non du poste. Maîtrise de ServiceNow, Intune/MDM, M365 (Teams, SharePoint, Outlook) Azure apprécié Autonomie, sens du service, bonnes qualités relationnelles Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle dans un environnement dynamique