Descriptif du poste: Rattaché à votre Directeur et au sein du service client groupe, vous êtes le garant dans le suivi des garanties et des contrats cadres (suivis interventions et autres) et des plans d'actions associés. Intervenant sur l'ensemble des projets, vous coordonnez le déploiement des interventions et leurs suivis, en assurant leur efficience. Vous assurez le relationnel et la satisfaction client, en étant à l'écoute et en développant votre capacité à la proposition de solutions complémentaires. Vous avez également la capacité d'analyser les retours terrains et vous élaborez le retour d'information avec l'objectif de synchronisation des informations techniques et l'harmonisation des méthodes de suivis. Profil recherché: De formation Bac +4 minimum dans le domaine technique, (Mécanique / Hydraulique/ Pneumatique / Electrotechnique), vous avez minimum 3 ans d'expérience sur des missions similaires. Vous avez évolué dans un environnement manufacturier et êtes en mesure de mobiliser des connaissances associées. Vous êtes autonome et avez la capacité d'analyse et de priorisation de vos actions. Vous faites preuve de discipline dans la gestion de vos dossiers. Vos capacités relationnelles sont votre meilleur atout dans la conduite de vos activités. Pour ce poste, un niveau d'allemand courant est requis. Des déplacements occasionnels sont à prévoir. Poste basé en centre Alsace.