Mutuelle d'épargne, de retraite et de prévoyance à taille humaine, la Carac conçoit, gère et distribue des solutions financières qui s'adressent à toutes les personnes soucieuses de performance et d'intégrité dans la gestion de leur patrimoine. La Carac dispose d'un réseau de collaborateurs sur l'ensemble du territoire qui, grâce à leur expertise, conseillent et accompagnent les épargnants dans la durée, face aux complexités du monde financier. Fière de son histoire et de sa culture mutualiste, porteuse de valeurs telles que l'engagement, la confiance, l'indépendance et la transparence, la Carac se fait un devoir d'être à la hauteur des attentes de ses adhérents. Garante de leur intérêt à la fois collectif et individuel, elle incarne un modèle avisé qui fait de ses adhérents des acteurs à part entière de la gouvernance. Description du poste : Vous avez une solide expérience commerciale et vous aimez accompagner les équipes, structurer les pratiques et faire progresser la performance ? Vous êtes à l'aise pour analyser, former, challenger et faire évoluer les méthodes ? Ce poste est fait pour vous. Votre rôle Au sein de la Direction du développement commercial et partenariats, vous jouez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes et l'amélioration de la qualité des pratiques commerciales de nos conseillers de vente à distance. Vous accompagnez le superviseur et les collaborateurs de la plateforme Distribution dans l'appropriation des méthodes, des outils et des offres, tout en contribuant à la performance globale de la plateforme. Vos missions principales - Accompagner les équipes dans le développement de leurs compétences et la maîtrise des pratiques commerciales - Analyser l'activité et la qualité des interactions pour identifier les axes de progression - Mettre en place et suivre des actions d'amélioration de la qualité - Concevoir et animer des actions de formation (produits, argumentaires, outils, pratiques) - Participer à la création et à la diffusion des outils d'aide à la vente - Contribuer à l'intégration et à la montée en compétence des collaborateurs - Identifier et partager les bonnes pratiques au sein du réseau Votre environnement : Vous travaillez en étroite collaboration avec le superviseurs, le responsable de la Plateforme de Distribution à distance et les équipes commerciales avec un rôle d'interface entre le terrain et les enjeux de développement commercial. Profil Recherché : ✔Expérience confirmée en centre d'appel (assurance /Banque) ✔Appétence forte pour l'accompagnement, et l'analyse des pratiques ✔Capacité à structurer, analyser et proposer des plans d'action ✔Aisance relationnelle et posture de facilitateur / référent ✔Excellente communication écrite et orale ✔Excellence écoute et sens de la confidentialité Pourquoi nous rejoindre ? Un poste au cœur des enjeux de performance commerciale, avec un impact direct sur la montée en compétences des équipes et la qualité des pratiques.