POSTE : Chargé de Compte Client N1 H/F DESCRIPTION : - Réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients vers les services concernés. - Chercher des solutions adaptées en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Assurer l'animation des comités opérationnels, selon le besoin, entre Viamedis et ses clients (mutuelles, courtiers, grands comptes). - Garantir la qualité du service rendu - Traiter les incidents et réclamations - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils - Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients. - Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée - Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne - Un entretien annuel à mi année et en fin d'année - Possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours/semaine - Accès à un restaurant inter-entreprises - Mise à disposition d'un barista - Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS - Mise à disposition d'une salle de sport - Mise à disposition d'une conciergerie - Parking à vélo gratuit - Un partenariat avec Action logement - Une prime d'accord d'intéressement - La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif En savoir plus sur Viamedis : Welcome to the Jungle PROFIL : - De formation minimum de type Bac +2/ Bac +5, vous justifiez d'une première expérience en relation client. - Vous êtes doté également d'une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet. - Qualités personnelles et savoir être : - Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d'élocution - Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable - Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence. - Vous avez une appétence pour l'informatique (requête SQL est un plus)