Dans le cadre d'un projet applicatif pour un grand environnement IT, nous recherchons un Application Ingénieur / Business Analyst Applicatif afin d'accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans le pilotage des évolutions applicatives, le support fonctionnel et la coordination des activités. Le poste nécessite une forte capacité d'analyse fonctionnelle, de communication transverse et de coordination entre les métiers et la DSI. Missions principales ���� Recueil & analyse des besoins - Échanger avec les utilisateurs et parties prenantes afin d'identifier les besoins d'évolution - Analyser les dysfonctionnements et opportunités d'amélioration - Prioriser les demandes en fonction :de la valeur métier - des impacts - de l'urgence - de la complexité ���� Spécifications fonctionnelles - Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées - Formaliser :cas d'usage - règles métier - exigences fonctionnelles - scénarios de tests Valider les spécifications avec les métiers et utilisateurs���� Support fonctionnel & gestion des incidents - Assurer le support quotidien auprès des utilisateurs - Qualifier et suivre les incidents - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications ���� Gestion des évolutions applicatives - Accompagner les évolutions dans toutes les phases :conception - recette - déploiement - formation Participer aux tests fonctionnels et validations���� Coordination & communication - Assurer l'interface entre :métiers - équipes techniques - fournisseurs / prestataires Garantir la fluidité des échanges et le bon suivi des actions���� Activités complémentaires - Suivi ponctuel des transferts de gamme - Contribution à l'amélioration continue des processus applicatifs Environnement technique ���� Technologies / environnements - Windows - Oracle - DSeries Niveau attendu : Expert Expérience - Profil confirmé :3 à 8 ans d'expérience Expérience en : - support fonctionnel - gestion applicative - coordination métier / IT Compétences clés - Analyse fonctionnelle - Rédaction de spécifications - Gestion des incidents applicatifs - Coordination transverse - Support utilisateurs Soft skills - Excellent relationnel - Sens du service - Capacité d'analyse - Organisation et rigueur - Communication transverse