POSTE : Responsable Support Client H/F DESCRIPTION : Vous voulez rejoindre une enseigne où l'adaptabilité et la liberté d'entreprendre se vivent au quotidien, pour être à la hauteur des évolutions du marché ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Responsable Support Client au sein de la Direction Développement Commercial de notre site de Vendargues (34). Au sein de l'équipe support client et sous la responsabilité du Responsable d'Activité, vous managez une équipe de Gestionnaire Support Client pour contribuer à l'accompagnement des magasins dans leurs problématiques d'outils informatiques et de gestion commerciale. Proche de vos collaborateurs, vous managez une équipe opérationnelle de 7 personnes. Vous déployez auprès d'elle une culture de l'excellence en contribuant à l'amélioration continue du service. Vous pilotez l'activité en suivant et en contrôlant les résultats et vous identifiez les axes d'amélioration (bonnes pratiques, formations, guides, évolutions informatiques). Vous êtes le garant du niveau de service rendu par l'entité en vous assurant du traitement des urgences et du respect des processus métier. Vous contribuez aux projets de l'entreprise en participant notamment à la construction et au recettage des outils mais en partageant également vos sujets avec vos homologues des autres établissements. PROFIL : Vous êtes reconnu comme un manager expérimenté et savez accompagner vos équipes pour les faire grandir. Diplômé d'une formation supérieure Bac +3, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Votre sens du résultat, votre maîtrise de soi, votre sens de l'organisation et de la planification et votre capacité de prise de décision sont indispensables pour la réussite sur ce poste. Convaincant, vous êtes motivé par la perspective de rejoindre une coopérative d'indépendants, où vous pourrez constater que votre travail a du sens et se répercute localement auprès de nos producteurs locaux et de nos consommateurs. Chez U, nous vous faisons confiance pour évoluer en toute autonomie au sein du périmètre qui vous est confié. Au sein de la Coopérative, vous avez la possibilité d'argumenter et de co-construire avec des patrons d'entreprise, qui travaillent main dans la main avec leurs fournisseurs locaux et qui ont à coeur d'être à la hauteur des attentes des consommateurs. Rejoindre une enseigne qui innove et s'adapte au changement, c'est aussi l'assurance de pouvoir évoluer si vous le souhaitez. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous ayez la possibilité de grandir, alors rejoignez un environnement en constante évolution ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.