Descriptif du poste: Mise en œuvre de la politique qualité GED : Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards et formaliser le processus qualité. Concevoir les supports opérationnels : procédures, manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques. Piloter le déploiement d'un logiciel de gestion qualité Piloter et dynamiser la qualité dans les différentes structures (comité de pilotage, équipes projets, auditeurs internes, correspondants qualité), financières (budget), techniques (outils d'analyse et de suivi de la performance : enquêtes, statistiques, indicateurs). Mise en œuvre de la politique qualité Déploiement de la stratégie qualité Gestion des Feuille d'Evènement Indésirable (FEI) : Enregistrement/Analyse/Communication et clôture avec mise en place d'actions correctives (Amélioration continue). Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des clients.Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective. Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions. Préparer l'évaluation externe HAS -Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité.- Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur - Animation de la démarche qualité Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets. Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes.Exercer un rôle d'alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement). Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques). Coordonner et suivre les plans d'action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d'expérience, rapport d'étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les risques de non-qualité. Faire diffuser les documents de préconisations opérationnelles approuvées par les directions (plans d'expérience, de surveillance et d'autocontrôle, base de données actualisées, etc.). Participer à la formation du personnel et à l'assistance méthodologique.Reporting de la performance qualité. Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables. Rédiger le rapport annuel d'activité. Profil recherché: ·       Expérience obligatoire de minimum 5 ans dans des fonctions similaires ·       Compétences de Lean Management ·       Connaissances de l'environnement des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) ·       Être force de proposition ·       Tenu au secret professionnel - Ethique et déontologie professionnelle ·       Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives ·       Autonomie dans l'organisation de son travail ·       Sens des responsabilités ·       Dynamisme ·       Créativité ·       Savoir prendre du recul et alerter