POSTE : Conseiller Clientèle et Vente en Mobilité Urbaine H/F DESCRIPTION : Dans un environnement dynamique lié à la mobilité urbaine, vous assurez l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients sur l'ensemble des solutions de transport et services associés du réseau. Vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client et la promotion des offres de mobilité. Vos missions Accueil et conseil client - Accueillir et informer la clientèle en guichet ou en pré-accueil - Identifier les besoins des clients en matière de déplacement - Proposer des solutions de transport adaptées - Informer sur l'ensemble des offres et services du réseau et partenaires Vente et gestion des titres - Vendre des titres de transport et abonnements adaptés aux besoins - Gérer la vente de titres intermodaux et services partenaires - Réaliser des opérations de vente à distance (cartes, services digitaux) Gestion administrative et suivi - Gérer et contrôler les fonds de caisse, recettes et stocks - Mettre à jour les bases de données clients - Traiter les réclamations et assurer leur suivi via les outils dédiés - Transmettre les informations lors des relèves de service Information et promotion - Participer à des actions d'information et de promotion lors d'événements - Mettre à jour les supports d'information (plans, fiches horaires, documents) - Promouvoir les services et offres lors des campagnes commerciales Accompagnement digital et qualité de service - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (application mobile, compte client, e-ticket) - Veiller au respect des engagements qualité et de la satisfaction client Missions complémentaires - Accueillir les usagers dans le cadre de régularisation de contraventions - Contribuer à la sécurité et au respect des procédures internes - Participer aux engagements RSE de la structure Pourquoi rejoindre cette alternance ? - Un poste au coeur de la relation client et du service public - Une expérience terrain riche et polyvalente - Un environnement dynamique et formateur - Une montée en compétences sur la vente et la relation client Poste à pourvoir dès septembre 2026 PROFIL : Vous préparez une formation en commerce, relation client ou vente à l'école Pigier. Vous êtes : - À l'aise dans la relation client et le contact direct - Dynamique, souriant(e) et orienté(e) service - Rigoureux(se) et organisé(e) - Capable de gérer plusieurs tâches en autonomie - Intéressé(e) par les enjeux de mobilité et de service public