POSTE : Référent Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) afin d'assurer le bon fonctionnement des applications de nos clients en production. Vous serez un véritable intermédiaire entre les équipes techniques et les équipes métiers/clients, avec un rôle clé dans la gestion des incidents, la supervision des applications et l'amélioration continue de la qualité de service. Vos missions : Gestion des incidents et support applicatif : - Assurer le support applicatif de niveau 2 ou 3 - Participer au diagnostic des incidents et anomalies - Analyser et qualifier les dysfonctionnements - Gérer les alertes et suivre leur résolution - Garantir la qualité de service des applications en production Supervision et exploitation : - Superviser les applications et les environnements - Maintenir et améliorer les outils de monitoring - Garantir la cohérence des différents environnements - Participer au paramétrage et aux mises en production Accompagnement et coordination : - Faire le lien entre les équipes techniques et les clients/métiers - Accompagner les clients dans l'intégration de nouveaux produits - Diffuser les bonnes pratiques d'exploitation - Participer à la documentation et au reporting des activités - Coordonner des sujets transverses liés à la production Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement technique stimulant - Des échanges réguliers avec différents interlocuteurs - Un poste transverse avec une forte dimension fonctionnelle et technique - Une équipe collaborative et dynamique PROFIL : Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en support applicatif, production ou exploitation, et vous aimez évoluer dans des environnements techniques et orientés client. Compétences attendues : - Analyse de logs applicatifs - SQL - WebServices / API - Monitoring et supervision - Architecture Web - AWS - Outils Atlassian (Jira, Confluence) Qualités recherchées : - Bon relationnel et sens du service - Capacité d'analyse et de coordination - Autonomie et organisation - Bonnes capacités rédactionnelles - Esprit d'équipe