POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Poste proposé : - Contrat en CDI, 35 heures ( 9h00-12h30 / 14h-17h30) - Rémunération brute mensuelle : 2000 € 12 mois - Commissions mensuelles estimées à 400 €/mois Missions principales : Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction technique et commerciale de l'entreprise mais aussi avec les différents services. - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants. - Renseigner la clientèle sur les produits et service de l'entreprise. - Traiter administrativement et commercialement les commandes et les contrats. - Trier, classer et archiver les documents ADV. - Veiller et répondre aux emails. Etendue des tâches de la mission : - Planification des rendez-vous concernant les mises en service du matériel. - Gestion de l'ADV : réclamation, annulation et renouvellement de contrats de services. - Proposition et rédaction de devis sur appels entrants. - Suivi des devis et conversion en ventes directes. - Suivi des commandes clients. - Suivi des renouvellements de contrats (clients revendeurs). - Contrôle des délais de livraison. - Alerte hebdomadaire sur l'état constaté des stocks. - Veille aux réclamations ou aux remarques sur la qualité du service d'assistance téléphonique. - Réception, traitement et diffusion d'informations susceptibles d'engager tous types d'actions - Travaux bureautiques spécifiques : bases de données et autres outils internes - Veille aux actions de promotions et informe la clientèle. Le poste est basé à Merignac 2000 €/mois PROFIL : Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire. Aisance dans l'expression orale et écrite (ton, orthographe et syntaxe irréprochables). Vous avez le sens des priorités. Maîtrise des outils bureautiques et des réseaux - Windows et Pack Office.