POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du groupe PLG, acteur majeur de la distribution de produits d'hygiène et d'entretien, vous intégrerez l'équipe de Saint-Aignan-de-Grandlieu, à proximité de l'aéroport de Nantes. Vous travaillerez en binôme avec les commerciaux terrain, dans un environnement structuré et collaboratif. Votre journée s'organise autour d'appels sortants planifiés : environ 14 par heure, pour un total d'une soixantaine par jour. Vous suivez un portefeuille de clients professionnels, à qui vous apportez un conseil adapté et une écoute constante. Vos principales missions couvrent les activités suivantes : - Conseiller les clients sur les produits et leur usage - Vérifier la disponibilité et enregistrer les commandes - Identifier les besoins complémentaires et proposer des offres adaptées - Orienter le client vers le bon interlocuteur si nécessaire - Saisir les échanges dans le CRM de manière claire et synthétique - Mettre à jour les informations clients et suivre les relances - Participer à la fidélisation par la promotion de nouveautés ou services Ce que nous proposons: - Rémunération : 2100 à 2200€ brut mensuel + prime sur objectif jusqu'à 300€/mois - 3 jours de congés supplémentaires + congés exceptionnels (enfants malades, engagement associatif). - Parcours d'intégration et formation continue (ex. SST). - Accès à une crèche d'entreprise pour un meilleur équilibre vie pro/perso. - Horaires de journée, sans astreintes ni week-ends. Prise de poste souhaitée dès que possible, avec flexibilité selon votre situation et votre éventuel préavis. PROFIL : Vous aimez le contact téléphonique et savez transformer une conversation en relation de confiance durable. Vous avez déjà exercé dans un environnement de vente ou de conseil à distance et maîtrisez les échanges soutenus par téléphone. Nous recherchons une personne capable de combiner écoute active et efficacité commerciale, avec un bon sens de la priorisation. - Première expérience réussie en télévente ou télé-conseil - À l'aise dans la communication orale et écrite - Habitué à utiliser un CRM pour tracer les échanges et suivre les commandes - Capacité à gérer un rythme d'appels soutenu avec précision - Réflexes d'organisation et sens du travail collectif - Résilience et gestion sereine du stress face aux imprévus