Incident Manager F/HDescription du poste :Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Paris spécialisé dans l'infrastructure et le cloud. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP. Environnement technique : Cloud (AWS, Azure, GCP), Devops (Terraform, GIT, Ansible, Jenkins, CI/CD ) Localisation du poste : Montigny le BretonneuxFonctions et responsabilités :En tant qu'architecte cloud, vous aurez comme missions de: Support de niveau 2 : - Détection des problèmes - Gestion et suivi des problèmes - Effectuer analyses et rattrapage de données suite à incident. - Répondre aux demandes d'informations des utilisateurs. - Opérer les opérations sur portefeuille client - Administrer les comptes utilisateurs des applications métier - Rédaction de modes opératoires sur les processus de rattrapage Patrimoine et performance : - Participation à la conception d'outils de supervision/reporting - Maintenance du référentiel documentaire des outils et procédures Communication et animation : - Communication sur les actions de rattrapage - Animer les comités de suivi des incidents et des problèmes En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,.), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,.) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).Qualités requises pour réussir dans ce rôle :Vous êtes où vous avez : - Anglais bon niveau : courant - Rigoureux - Autonome - Très bon relationnel pour chalenger les tickets avec Infosys CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.À propos de nousFondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services numériques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des différents secteurs d'activité et notre expertise technologique nous permettent d'anticiper les changements du marché, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation à travers quatre métiers : le conseil, l'intégration de systèmes, les business solutions et les services managés.Alors, qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos compétences. Partagez vos perspectives. Libérez votre potentiel.CGI est certifiée Great Place To WorkCette certification souligne notre volonté de « Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble », et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même. Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRÉATION 1976SITE WEB