Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet ServiceNow avec expérience obligatoire dans l'ESC (Centre de Services aux Employés) afin de travailler sur une migration de portail ServiceNow pour l'un de nos clients. Description détaillée des services / fiche de poste : Définir la feuille de route de la migration en tenant compte des fonctionnalités spécifiques d'ESC. Travailler avec les experts fonctionnels ESC pour cartographier les anciens processus vers les nouveaux modèles de données et flux de travail. Profil candidat: Coordonner les équipes Assurer une communication fluide entre les équipes pour que l'expertise métier et la connaissance technique de la plateforme ESC soient alignées. Planification : Établir le plan de projet, communiquer l'avancement au client Animation des Workshops: Animer les ateliers et les comités avec le client Contrôle : S'assurer que le projet suit son cours et que les livrables sont de qualité. Gestion du changement : Préparer les utilisateurs à la transition vers le nouveau portail.