Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Safran Power Units est spécialisé dans la conception et la production de groupes auxiliaires de puissance et systèmes de démarrage pour l'aéronautique civile et militaire, de turboréacteurs pour missiles et engins cibles. La société est un leader mondial dans son domaine avec plus de 21 000 systèmes livrés à ce jour dans le monde depuis sa création en 1961. Descriptif missionRejoignez-nous et pilotez la performance du Support & Services dans un environnement dynamique et innovant ! Vous avez une expertise en gestion de programmes et souhaitez évoluer dans le secteur de l'aéronautique ? Ce poste est fait pour vous ! Votre mission : En tant que Responsable Programme Support de Safran Power Units, vous serez le pilier clé de l'exécution du contrat de Support Produit & Services sur l'ensemble du cycle de vie du programme. Votre rôle ? Optimiser la performance économique, garantir la satisfaction client et piloter les activités transverses liées au support et aux services. Vos principales responsabilités : - Représenter le Support & Services au sein des Équipes Programmes et assurer la liaison avec les équipes dédiées. - Coordonner en transversalité les acteurs du Support & Services pour garantir l'efficacité du programme. - Concevoir et déployer des stratégies de support adaptées sur toute la durée de vie des produits. - Animer des groupes de travail en cas de gestion de crise, en collaborant avec les différents départements de l'entreprise. - Évaluer et anticiper les risques et opportunités, en mettant en oeuvre des actions correctives. - Suivre la satisfaction client, analyser les indicateurs de performance et piloter les améliorations nécessaires. - Optimiser la performance économique en assurant le respect des objectifs - budgétaires (coûts de maintenance, réparations, actions d'amélioration). - Définir et déployer la feuille de route des activités Support & Services en accord avec les objectifs du programme. - Encourager l'innovation en proposant de nouveaux modèles économiques et contrats de Support & Services. - Gérer la relation client avec les intégrateurs et partenaires, en assurant un suivi rigoureux des engagements.