? CITECH recrute ! ?? Vous souhaitez contribuer à un projet stratégique dans le cadre d?une transformation digitale d?envergure ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow (H/F) pour intervenir chez un grand groupe international, acteur majeur de son secteur. ? ?? Vos missions principales seront : ??? Assurer la maintenance, le développement et l?intégration des modules ServiceNow existants ; ? Concevoir et implémenter de nouvelles solutions répondant aux besoins métiers ; ? Optimiser les processus ITSM, ITOM, SPM et CMDB pour améliorer la performance et la satisfaction utilisateurs ; ? Fournir un support technique avancé et assurer la formation des utilisateurs clés ; ? Collaborer avec les équipes internes et participer activement à la transformation digitale de l?entreprise. Profil candidat: Issu(e) d?une formation en informatique, ingénierie ou équivalent, vous justifiez d?une expérience significative en tant que Business Analyst ServiceNow. ?? Compétences attendues :?? Maîtrise des modules ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM, CMDB) ; ?? Solides compétences en Service Management ; ?? Capacité à travailler dans un environnement international (anglais professionnel requis) ; ?? Esprit d?analyse, sens de la communication et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.