[MDO] technicien informatique support fonctionnel N1 - Toulouse - 867 (IT) / Freelance (H/F) 31 - Toulouse
Offre n° 2839680
[MDO] technicien informatique support fonctionnel N1 - Toulouse - 867 (IT) / Freelance (H/F)
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 septembre 2025
Contexte de la mission Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après. Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte. Objectifs et livrables Missions principales : - Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié) - Analyse, diagnistic et priorisation des demandes - Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : - Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier - Outil de ticketing (JIRA)
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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