Description du poste : Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant (e) relation client et administration des ventes en CDD de 6 mois renouvelable Au sein de notre Centre de formation de Lyon (Saint Priest), l'équipe Relation Clients Supports assure un rôle majeur : permettre la gestion administrative et commerciale des prestations de formations effectuées par nos collaborateurs à destination de nos clients. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené à réaliser plusieurs missions : - la relation client : apporter des réponses aux demandes clients (téléphone, mail) concernant les dossiers de formation - la planification des formateurs sur les formations et le traitement des aléas de planification , - le traitement des commandes et inscriptions - Contrôle des pré requis à l'inscription et des dossiers après formation - la création et le suivi des sessions en relation avec les équipes commerciales : conventions, convocations, traitement des dossiers de sessions, facturation / process qualité - Assurer le lien avec les fournisseurs - Commande de matériel et consommables - le traitement des litiges Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez. Description du profil : ✨Parlons de vous ! - D'abord, votre cursus Vous avez une formation BAC à BAC+2 en Assistanat, Gestion, Commerciale et avez une expérience professionnelle dans ces domaines - Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles. - Vous êtes autonome, volontaire, rigoureux(se), dynamique et vous possédez un réel esprit d'équipe. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, pack office, logiciels internes . - Vous avez le sens du relationnel et du service client. - De nature organisé(e) vous êtes capable de mener de front plusieurs tâches en simultanée.. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre ! Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : - Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe - Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : droit à la déconnexion, Charte de télétravail - Bénéficier des avantages : 13ème mois, ticket restaurant, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances - Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Google suite, PC portable À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !