Missions? Contexte de la missionDans le cadre d?un projet stratégique au sein de la DSI d?une grande banque française, nous recherchons un(e) Administrateur poste de travail F/H expérimenté. Votre mission ? Renforcer l?équipe de support IT en apportant votre expertise sur les environnements Windows 10/11, dans un contexte international stimulant où la maîtrise de l?anglais courant est indispensable. ? Vos responsabilités Traitement des tickets de niveau 3 : diagnostic, résolution, escalade si besoin Troubleshooting technique approfondi sur postes de travail Windows Analyse des logs systèmes et applicatifs pour identifier les causes racines Automatisation et scripting avec PowerShell Suivi des incidents dans les outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) Échanges quotidiens en anglais avec les équipes internationales Contribution à l?amélioration continue, rédaction de documentation technique Accompagnement des équipes N1/N2, transfert de compétences Profil candidat: Nous recherchons un(e) Administrateur Poste de travail qui interviendra essentiellement sur des problématiques techniques N3 (Analyse et résolution).